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Holland Bikes lance l'extra garantie 5 ans sur ses vélos électriques !

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Holland Bikes lance l'extra garantie 5 ans sur ses vélos électriques!
Unique en France !

                 
 

Garantir un vélo électrique 5 ans ? C'est le défi fou que se lance Holland Bikes et les marques hollandaises Batavus, Koga et Sparta qu'elle distribue de manière exclusive en France ! 
Pour cette occasion, nous avons interviewé Bart VOS, directeur commercial chez Holland Bikes.
 

Pourriez-vous nous expliquer en quelques mots qu'est ce que l'extra garantie 5 ans ? 

Bart : 
C'est très simple. Normalement le système électrique sur un vélo électrique est garanti 2 ans. Désormais, pour seulement 159€ nos clients peuvent étendre cette garantie de 2 à 5 ans. Cette garantie couvre à la fois tout le système électrique sur le vélo mais aussi les pièces mécaniques hors les pièces d'usure.

Cette extra garantie nous permet donc pendant 5 ans, de garantir le bon fonctionnement des vélos électriques de nos clients. Par exemple, si leur vélo tombe en panne, nous leur en assurons la réparation, le changement des pièces défectueuses telles que la batterie ou le moteur. Ceci est non négligeable quand on sait qu'une batterie neuve coûte environ 500 € et que les autres pièces électriques (moteur, capteur, console) sont aussi très coûteuses. 



Pourquoi une telle offre ? 

Bart : Le mot clé quand on achète un vélo électrique c'est "la fiabilité". L'achat d'un tel vélo est un investissement et la plupart de nos clients utilisent leur vélo tous les jours. Il est donc important que le vélo fonctionne toujours aussi bien dans le temps. Chez Holland Bikes nous disons souvent qu'un "vélo hollandais s'achète pour la vie". 


Quels sont les vélos qui en bénéficient ? 

Bart : Tous les vélos électriques des marques hollandaises Sparta, Batavus et Koga sauf les vélos équipés avec des composants Bosch. 



Si c'est si important pour le client, comme vous dites, pourquoi cette extension de garantie à 5 ans n'est-elle pas plus répandue en France ?


Bart : Le marché du vélo électrique en France est encore jeune et la majorité des fournisseurs sur le marché n'a pas encore 5 ans d'existence. Leur volume est simplement trop faible pour pouvoir tirer un vrai bilan sur la fiabilité de leurs produits dans le temps. A contrario, Batavus, Sparta et Koga travaillent sur le vélo électrique depuis très longtemps. Batavus a été fondé en 1904 et dans son musée aux Pays-Bas vous trouvez son premier modèle électrique qui date des années 1920 !

Dans les années 1990, Batavus, Sparta et Koga fondent ensemble l'Ebike Competence Center au Pays Bas, un endroit unique au monde. C'est là où est né début 2000 l'Ebike moderne qui a donné le coup d'envoi du marché électrique en Europe. Grâce à une meilleure intégration du système, les pièces électriques sont devenues beaucoup moins visibles et du coup les cyclistes n'étaient plus stigmatisés comme "handicapés ou flémards". Aujourd'hui les trois marques sont leader en Europe et ont déjà plus d'un million de Ebikes en circulation en Europe depuis 10 ans, de quoi pouvoir tirer un vrai bilan statistique sur la fiabilité ! C'est d'ailleurs aussi la raison pour laquelle les marques excluent les composants Bosch de leur extension de garantie, car, même si Bosch est une société renommée, ses composants électriques pour le vélo n'ont pas encore fait leur preuve de 5 ans sans faille. 


Selon vous, c'est donc juste une question de temps ?  

Bart : C'est un peu plus compliqué. Chez Holland Bikes nous distribuons différentes marques de vélos électriques depuis plus de 10 ans et nous avons constaté qu'il y a une vraie différence entre les "marques développeurs" c'est à dire qui développent et contrôle leur propre système électrique et les "marques assembleurs" qui ne font qu'assembler les systèmes développés par des sous-traitants.

D'après notre connaissance, Batavus, Sparta et Koga sont les seuls fabricants qui développent eux-mêmes leurs propres systèmes électriques dans leur E-bike Competence Center. Les autres fabricants ne font que d'assembler les systèmes électriques développés par d'autres sur leurs vélos et ne gèrent en rien ce qui se passe à l'intérieur du système. 

Même quand Batavus utilise des composants "extérieurs" (Bosch, Yamaha, Panasonic, ...) ces pièces sont toujours gérées par le système électrique "maître" de Batavus qui en assure l'efficacité et la durabilité. Cette maîtrise du système procure aux marques dévéloppeur un véritable avantage technologique car elles peuvent préparer leurs vélos à la technologie du futur et donc vous proposer une garantie supérieure.


Ça a l'air très technique, tout ça !?

Bart : C'est pourtant très simple. Comme tout ce qui est électronique, vous savez sans doute que la technologie des batteries et des moteurs électriques avance très rapidement. Si vous remplacez votre batterie dans 4 ans sous garantie, il est important que cette nouvelle batterie avec la nouvelle technologie puisse s'intégrer sur votre vélo d'aujourd'hui. D'après notre expérience, seules les "marques développeurs" seront capables de vous le garantir, car, ils maîtrisent leur propre système et peuvent donc facilement y intégrer des "upgrades". Chez un "fabricant assembleur" vous serez sans doute obligé d'acheter un autre vélo si vous voudrez une batterie ou un moteur d'une technologie trop récente.
 

Pensez-vous que les clients seront intéressés par cette extra garantie ? 

Bart : Nous en sommes convaincus car cette offre répond à un véritable besoin. Nos clients viennent chez Holland Bikes car ils cherchent une qualité et une garantie supérieure, non pas seulement aujourd'hui mais aussi dans le temps. Leur vélo est un moyen de déplacement au jour le jour et il doit être disponible et fonctionner tout le temps. C'est aussi pour ça que nous avons mis en place il y a deux ans une assurance automatique gratuite qui garantit votre vélo contre le vol 24/7. Quand le vélo est volé, il est automatiquement remplacé sans franchise et cette assurance demeure toujours unique en France. Aujourd'hui nous allons encore plus loin en proposant une extension de garantie technique à 5 ans pour seulement 159 €. Si vous mettez cela contre le prix d'un vélo électrique et le prix des batteries et moteurs dans le temps, il s'agit à nouveau d'un véritable avantage pour le client. 
 

Cette offre est lancée aujourd'hui, mais est-ce que les clients actuels peuvent aussi en profiter rétroactivement ?

Bart : 

Oui, les clients dont le vélo est encore dans la période de garantie de 2 ans peuvent acheter une extension pour 159€. Ils ont jusqu'à la date limite de leur garantie de base pour se décider de l'étendre. Après cette date ce n'est plus possible.

L'extension peut être obtenue en ligne ou en se rendant dans une boutique Holland Bikes. Les propriétaires d'un vélo avec la technologie connectée ION doivent obligatoirement se rendre dans une boutique Holland Bikes car nous devons faire un "reset" de leur système globale afin de profiter de cette nouvelle offre. 

Merci de votre temps !

 

Pour retrouvez tous nos vélos électriques bénéficiant de l'extra garantie, cliquez-ici


 

 
          
 

 


 


 












 

 

  

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