SAV de votre vélo acheté en ligne
COMMENT SE PASSE LE SAV DE MON VÉLO ACHETÉ EN LIGNE ?
La 1ère révision de votre vélo vous est offerte sous forme de bon d'achat !
Comme pour nos vélos achetés en boutique, nous offrons la première révision à nos clients (sous forme de bon d'achat).
Si vous n'avez pas de magasin du réseau Holland Bikes à proximité et que vous avez acheté votre vélo sur notre site internet, vous pouvez toujours faire entretenir votre vélo chez un autre magasin spécialisé et agréé.
Comme pour les vélos achetés directement dans nos magasins, nous vous offrons la première révision (à effectuer dans les 3 mois suivant l'achat). Sur présentation de la facture, nous vous rembourserons le prix de la main d'œuvre sous forme de bon d'achat valable 6 mois sur notre site internet.
Important : veuillez toujours contacter notre service client au préalable avec les coordonnées et le devis de votre spécialiste pour obtenir notre agrément. Vous venez d'acheter un vélo de qualité et nous espérons qu'il vous procurera du plaisir et du confort pendant de longues années.
Faites entretenir votre vélo dans l'un de nos magasins ou magasins partenaires
Chez Holland Bikes, nous avons des magasins et des magasins partenaires répartis sur tout le territoire.
Lorsque vous avez acheté votre vélo en ligne, vous pourrez tout à fait faire entretenir votre vélo dans l'un de ces points de service.
Que faire si je n'ai pas de magasin Holland Bikes à proximité ?
Si vous n'habitez pas proche de l'un de nos magasins ou magasins partenaires, nous vous conseillons de faire entretenir votre vélo chez le vélociste de votre choix.
La plupart des réparateurs de vélos pourront réviser votre vélo et en assurer son entretien.
Si une pièce sous-garantie est à changer sur votre vélo, contactez-nous. Nous pourrons faire parvenir la pièce à votre vélociste.
Egalement, pendant la durée de la garantie, si vous rencontrez un problème en lien avec la fabrication de votre vélo, appelez-nous au 01 48 42 11 11.
Que faire si mon vélociste n'arrive pas à réparer mon vélo ?
Parce que l'assurance qualité et la rapidité du service nous tiennent à cœur où que vous soyez, nous ferons en sorte de régler rapidement votre problème.
Nous pourrons par exemple prendre contact avec votre vélociste local afin de lui faire expédier directement les pièces de l'usine du fabricant. Nos équipes pourront également lui donner des conseils techniques en cas de besoin.
Si le problème n'arrive pas à être résolu, nous trouverons toujours une autre alternative ensemble. En effet, la satisfaction de nos clients restent notre priorité où qu'ils soient situés en France.
