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VOTRE SERVICE CLIENT FERME DU VENDREDI 10 AOÛT AU LUNDI 20 AOÛT
Chèr(e)s client(e)s, toutes commandes passées pendant cette période pour des produits non mentionnés "en stock", seront traitées à partir du lundi 20 août. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons d'excellentes vacances d'été !

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Service après-vente et réparations


La première visite technique offerte

A l'achat d'un vélo, la première visite technique est offerte*.

De grandes garanties constructeurs

Pour la plupart de nos vélos électriques la garantie peut même être étendue jusqu'à 5 ans et cela est unique en France !

Des spécialistes de vélos électriques et hollandais

Nos réparateurs sont des spécialistes dans la réparation de vélos hollandais et électriques.

Notre réseau de point de vente vous assure un parfait service après-vente !


Holland Bikes se fixe comme objectif continue de vendre des produits fiables et de très haute qualité, qui vous permettront d’avoir un minimum d’entretien ou de réparation durant la vie de vos produits.

Nous suivons régulièrement votre dossier et mettons tout en œuvre pour que votre vélo soit toujours en bon état de fonctionnement. Spécialistes des vélos hollandais, nous réparons tous les types de vélos et proposons différents forfaits entretien. Le saviez-vous ? Notre niveau de qualité et de garantie est de deux fois supérieur à la moyenne de l’industrie (en proposant des extensions de garantie jusqu’à 5 ans).

Cependant, si votre produit connaît un problème, notre réseau est à votre service pour effectuer les réparations nécessaires, dans les meilleurs délais, pour vous permettre de rapidement profiter de vos produits. Si le problème est un problème produit, lié à la fabrication de votre vélo ou de votre accessoire, et qu’il est toujours garanti, la plupart du temps vous n’avez même rien à faire, il vous suffit d’emmener votre produit chez l’un de nos revendeurs et nous nous occupons de tout !

Pour connaître la liste de nos points de vente, rendez-vous sur la page "Nos magasins". (Sans oublier que notre Hotline est également toujours à votre écoute).

Le SAV dans les magasins Holland Bikes Paris et Ile de Ré

Première révision gratuite

Dans nos magasins Holland Bikes, nous nous assurons de la mise en service de votre vélo et de son bon fonctionnement. Lorsque vous achetez un vélo chez Holland Bikes, la première révision vous est offerte (dans les 3 mois qui suivent la date d'achat).

Chez Holland Bikes, lorsque vous achetez un vélo, vous bénéficiez instantanément et gratuitement d'une première visite technique au bout de quelque temps d’utilisation (maximum trois mois après la date d’achat). Cette première révision permettra de vous accompagner dans vos premières utilisations, de voir si tout se passe pour le mieux, et le cas échéant effectuer les quelques ajustements nécessaires pour que vous puissiez profiter au mieux de votre vélo.

Des réparateurs spécialisés dans le vélo hollandais et électrique

Nos équipes sont spécialisées dans la réparation de vélos électriques et vélos hollandais. Des formations professionnelles sont régulièrement suivies pour connaître toutes les nouveautés constructeurs.

Des vélos de courtoisie à disposition 

En cas de réparation prolongée, votre magasin HB vous prête un vélo de courtoisie afin de ne pas vous retrouver en difficulté ou contraint de (re)prendre les transports en commun !

Garanties constructeurs importantes

Les vélos Holland Bikes bénéficient d’importantes garanties, à savoir 10 ans pour le cadre (garantis même à vie pour les vélos de la marque Koga) et 2 ans pour les pièces mécaniques et électriques (hors pièces d'usure). 
Pour la plupart de nos vélos électriques la garantie peut même être étendue jusqu'à 5 ans et cela est à nouveau unique en France !

Pour plus d’informations sur les garanties constructeurs, cliquez-ici.

Le SAV de vos vélos dans nos magasins partenaires

Grâce à notre réseau de magasins partenaires, nous proposons à nos clients, la possibilité d’acheter et d’entretenir les vélos des grandes marques hollandaises que nous distribuons.

Dans nos magasins partenaires, vous pourrez donc acheter votre vélo, en faire son suivi SAV, faire fonctionner les garanties constructeurs etc. Cependant, les services SAV proposés par ces derniers (pack entretien, vélos de courtoisie etc.) sont spécifiques à chacun d’entre eux. Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous pour connaître ses spécificités.

Le SAV des vélos achetés directement sur notre site internet

1ère révision remboursée sous forme de bon d'achat

Si vous n'avez pas de magasin du réseau Holland Bikes à proximité et que vous avez acheté votre vélo sur notre site internet, vous pouvez toujours faire faire vos révisions chez un autre magasin spécialisé et agréé. Pour la première révision effectuée dans les 3 mois suivant l'achat de votre vélo, nous vous remboursons sous forme de bon d'achat le prix de la main d'œuvre sur présentation de facture. 

Important : veuillez toujours contacter notre service client au préalable avec les coordonnées et le devis de votre spécialiste pour obtenir notre agrément. Vous venez d'acheter un vélo de qualité et nous espérons qu'il vous procurera du plaisir et du confort pendant de longues années.

SAV où que vous soyez en France 

Si vous n'avez pas de magasin du réseau Holland Bikes à proximité et la réparation chez votre vélociste local se prolonge, contactez toujours notre service client. Nos spécialistes interviendront auprès de votre vélociste pour comprendre le problème, expédier d'éventuelles pièces manquantes directement de l'usine du fabricant et/ou donner du conseil technique en cas de besoin. L'assurance qualité et la rapidité du service nous tient à cœur où que vous soyez.

Si vous rencontrez un problème lié à la fabrication de votre vélo et qu’il est toujours garanti, appelez-nous au 01 48 42 11 11. Nous ferons en sorte de régler rapidement votre problème.

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Holland Bikes, pour une meilleure qualité de vie

Notre mission principale ? Introduire sur le marché français un mode de vie à la hollandaise en inspirant les français à utiliser leurs vélos et à rendre leur expérience unique. Ainsi nous sommes heureux d’avoir aidé en 15 ans, déjà plus de 100.000 clients français à améliorer leur qualité de vie au quotidien !

Chez Holland bikes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ferons toujours au mieux pour que vous soyez satisfaits de nos services car n’oubliez pas que chez Holland Bikes, il n’y a pas de problème, uniquement des solutions !