L'ACHAT DE VÉLO EN LIGNE

VOTRE VÉLO LIVRÉ MONTÉ, PRÊT À ROULER !

Lorsque vous achetez un vélo classique, pliant, vélo électrique ou vélo cargo sur notre site internet, en optant pour une livraison à domicile, par souci de sécurité, mais également pour plus de facilité pour vous, votre vélo vous sera livré monté, entièrement préparé, et prêt à rouler pour la France Métropolitaine. 

Vous n’aurez donc pas à vous soucier du montage technique du vélo, de savoir si en le montant vous-même vous n’avez pas fait une erreur susceptible de vous mettre en danger lorsque vous roulerez dessus par exemple.

A sa réception, vous n’aurez plus qu’à retirer son emballage, et vous pourrez immédiatement l’enfourcher pour en profiter ! (Merci de bien suivre la procédure de réception expliquée plus bas.)

NOS TARIFS POUR LA LIVRAISON À DOMICILE

69 €

VÉLO CLASSIQUE OU ÉLECTRIQUE

POUR NOS VÉLOS CARGOS CLASSIQUES OU ÉLECTRIQUES, PAR SOUCI DE SUIVI SAV, NOUS PROPOSONS UNIQUEMENT LE RETRAIT EN MAGASIN.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Si votre vélo est disponible au moment de votre achat, le délai moyen constaté pour le recevoir à votre domicile est d'environ 10-15 jours : le temps pour nos équipes de recevoir, préparer, emballer et expédier votre vélo.

Une fois votre vélo expédié, nous vous prévenons, et notre transporteur Geodis prendra à ce moment le relais pour s'occuper de la livraison de votre vélo. Un livreur prendra contact avec vous par téléphone et/ou email, afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

Afin d'éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons de toujours nous contacter pour connaître les délais de livraison du vélo qui vous plaît car selon le modèle, la taille, la couleur et la période de l'année, les délais de livraison peuvent varier.

PROCÉDURE DE RÉCEPTION DE VOTRE VÉLO

Contrôlez l'état du vélo en la présence du livreur

Ne signez le bon de livraison qu'après avoir contrôlé le vélo.
Si tout est bon (99% des situations), vous n'avez qu'à profiter de votre nouveau beau vélo.
Nous vous demandons cependant de garder l'emballage de votre vélo quelques jours en cas de demande de retour. Sans l'emballage, le retour ne pourra être accepté.

En cas de problème : notez-le sur le bon de livraison

Si le vélo présente des dommages, merci de les noter précisément sur le bon de livraison.

Si vous refusez le vélo car le colis est complètement abîmé, merci de noter le motif de refus sur le bon de livraison : marchandise partiellement ou totalement abîmée / rendue hors d'usage lors du transport.

Merci de bien suivre cette procédure . En effet, en cas de problème, si cette procédure n'est pas respectée, nous ne pourrons pas faire fonctionner l'assurance de transport et de ce fait, aucune réclamation postérieure ne pourra être prise en compte (ni par le vendeur, ni par le transporteur).

DROIT DE RÉTRACTATION

Après réception de votre vélo, et comme spécifié dans nos conditions générales de ventes, vous disposez d’un délai de 7 jours maximum pour vous rétracter, et de 30 jours maximum pour nous retourner le vélo à votre charge.

Attention, le vélo devra être dans son état neuf et ne devra pas avoir roulé. Il devra être retourné dans son carton d'origine. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour plus d'informations, cliquez-ici.

RETIREZ GRATUITEMENT VOTRE VÉLO EN MAGASIN

LIVRAISON GRATUITE DANS NOS MAGASINS ET MAGASINS PARTENAIRES !

Lorsque vous commandez un vélo sur notre site internet, vous avez le choix entre une livraison à domicile (frais de livraison à votre charge) ou le retrait gratuit de votre vélo dans l'un de nos magasins Holland Bikes ou chez l’un de nos partenaires.

 Lors de votre achat sur notre site internet, à la validation de votre panier, sélectionnez l’option de livraison souhaitée.

QUAND RÉCUPERER VOTRE VÉLO EN MAGASIN ?

Lorsque notre magasin Holland Bikes ou notre partenaire reçoit votre commande de vélo, deux situations sont possibles :

1. Le vélo est en stock en magasin.

2. Le vélo n'est pas en stock dans le magasin et doit être commandé.

Dès que le vélo sera prêt, le magasin vous contactera pour que vous puissiez venir le récupérer. Avant de choisir le retrait en magasin, nous vous conseillons au préalable de le contacter pour avoir plus d'informations sur les délais.

Lorsque vous allez récupérer votre vélo en magasin, nous vous demandons de venir muni de votre commande (papier ou électronique) reçue par email à la suite de votre achat ainsi que d'une carte d'identité. 

LA LISTE DES MAGASINS OÙ LE RETRAIT EST POSSIBLE

LES MAGASINS HOLLAND BIKES

PARIS 5

HOLLAND BIKES PARIS 5
17 rue des écoles - 75005 Paris

PARIS 15

HOLLAND BIKES PARIS 15
79 boulevard Lefebvre - 75015 Paris

PARIS 17

HOLLAND BIKES PARIS 17
9 avenue de Villiers 75017 Paris

17 - ILE DE RE

HOLLAND BIKES
21 Avenue du Peu Ragot - 17670 La Couarde sur mer

33 - BORDEAUX

HOLLAND BIKES
182 cours de la Somme - 33800 Bordeaux

77 - ANNET-SUR-MARNE

HOLLAND BIKES ZELECTRIFICATION
13 rue aux Moines - 77410 Annet s/Marne

44 - NANTES

HOLLAND BIKES - ROYAL BIKES
1 route de Vannes - 44100 Nantes

LES MAGASINS PARTENAIRES DE  HOLLAND BIKES

06 -NICE

BICICLETTA SHOP
9 Rue Defly - 06000 Nice

16 - MONTBRON

ETS AUPY
Route d'Angoulême - 16220 Montbron

17 - LA ROCHELLE

ECOVELO
52 boulevard de Cognehors

17 - LA PALMYRE

CYCLO TROTT
Boulevard de la Plage - 17570 Les Mathes

31 - TOULOUSE

L'ATELIER BICYCLETTE
33 avenue Crampel - 31400 Toulouse

35 - CHARTES DE BRETAGNE

CENTER CYCLE SPORT
20 village de la Métairie - 35131 Ch. de Bretagne

40 -MOLIETS ET MAA PLAGE

CYCLO LANDES
17-18 rue de La Bastide - 40660 Moliets et Mâa

40 - CAPBRETON

CYCLO LANDES
Quai de la Pêcherie - 40130 Capbreton

55 - VERDUN

LE NATURET
50 voie Sacrée - 55100 Verdun

69 - LYON

CYCLE SERVICE (réparation)
87 rue Jaboulay - 69007 Lyon

79 - NIORT

LE BEAU VELO DE ROBIGO
7 Quai Maurice Metayer 79000 Niort

85 - ILE D'YEU

LA TROTINETTE
2 Rue de la Chaume - 85350 Ile d'Yeu

COMMENT SE PASSE LE SAV DE MON VÉLO ACHETÉ EN LIGNE ?

La 1ère révision de votre vélo vous est offerte sous forme de bon d'achat !


Si vous n'avez pas de magasin du réseau Holland Bikes à proximité et que vous avez acheté votre vélo sur notre site internet, vous pouvez toujours faire entretenir votre vélo chez un autre magasin spécialisé et agréé.

Comme pour les vélos achetés directement dans nos magasins, nous vous offrons la première révision (à effectuer dans les 3 mois suivant l'achat). Sur présentation de la facture, nous vous rembourserons le prix de la main d'œuvre sous forme de bon d'achat valable 6 mois sur notre site internet.

Important : veuillez toujours contacter notre service client au préalable avec les coordonnées et le devis de votre spécialiste pour obtenir notre agrément. Vous venez d'acheter un vélo de qualité et nous espérons qu'il vous procurera du plaisir et du confort pendant de longues années.



Les pièces sous garantie CONSTRUCTEURS

Pendant la durée de la garantie, si vous rencontrez un problème en lien avec la fabrication de votre vélo, appelez-nous au 01 48 42 11 11.

Car l'assurance qualité et la rapidité du service nous tiennent à cœur où que vous soyez, nous ferons en sorte de régler rapidement votre problème. Nous pourrons par exemple prendre contact avec votre vélociste local afin de lui faire expédier directement les pièces de l'usine du fabricant. Nos équipes pourront également lui donner des conseils techniques en cas de besoin.

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