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Livraison d’accessoires
Les délais d'expédition sont variables de 1 jour à 3 jours ouvrés à date de confirmation de commande traitée, délais généralement constatés et communiqués à titre indicatif, en fonction du produit à livrer.
La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat en France Métropolitaine (hors vélo et exceptions).
Les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas sont assurés et majorées.
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis distincts. Vous en serez avertis par email. Dans ce cas, aucun surcoût ne sera facturé.
Pour toute demande d’information concernant votre commande, le service client se tient à votre disposition, n’hésitez pas le contacter :01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com, du lundi au vendredi, 9h-13h / 14h-17h.
Livraison de vélos
Livraison à domicile
La livraison d'un vélo classique ou électrique est facturée 69.00€.
Les vélos sont envoyés 100% montés, prêts à rouler !
Le vélo est expédié dans un carton spécifique garantissant une protection maximale.
La livraison à domicile d'un vélo est faite via notre partenaire de transport Geodis-Calberson, qui vous contactera pour convenir d'un rendez-vous, afin de réceptionner votre marchandise.
A sa réception, merci de bien suivre la procédure de réception inscrite sur le carton et de le conserver en cas de rétractation.
Rappel de la procédure :
- Contrôlez l'état du vélo en la présence du livreur
- Ne signez le bon de livraison qu'après avoir contrôlé le vélo.
- En cas de problème : notez-le sur le bon de livraison
- Si le vélo présente des dommages, merci de les noter précisément sur ce bon.
- Si vous refusez le vélo (colis abîmé), merci de noter le motif de refus sur le bon de livraison : marchandise partiellement ou totalement abîmée / rendue hors d'usage lors du transport.
- Après réception de votre vélo, comme spécifié dans nos conditions générales de ventes, vous disposez d’un délai de 7 jours maximum pour vous rétracter et de 30 jours maximum pour nous retourner le vélo à votre charge.
Attention, le vélo devra être dans son état neuf et ne devra pas avoir roulé. Il devra être retourné dans son carton d'origine. Les frais de retour (69.00€) seront à votre charge.
Pour toute demande d’information concernant votre commande, le service client se tient à votre disposition, n’hésitez pas le contacter : 01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com, du lundi au vendredi, 9h-13h / 14h-17h.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin d’un vélo commandé en ligne est gratuit.
Il s’effectue dans un magasin au choix : magasins Holland Bikes ou magasins partenaires. (Lien adresses)
Pour toute demande d’information concernant votre commande, le service client se tient à votre disposition, n’hésitez pas le contacter : 01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com, du lundi au vendredi, 9h-13h / 14h-17h.
LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE VÉLOS
Avant de commander un vélo en ligne, nous vous conseillons de contacter le service client pour vérifier la disponibilité du vélo (01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com, du lundi au vendredi, 9h-13h / 14h-17h.
Selon le modèle, la taille, la couleur et la période de l'année, la disponibilité peut varier.
Si le vélo est disponible, il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre vélo à domicile.
Si vous avez choisi un retrait gratuit en magasin, ce délai peut être écourté selon la disponibilité en boutique.