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Attention : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre demande de retour et 30 jours pour retourner les articles.

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Ce document est à joindre impérativement dans le colis de retour pour identifier votre commande.
ATTENTION - Afin d’être conforme, l’article retourné doit être dans son état NEUF.
Il ne doit pas avoir été porté ni lavé. Il doit être encore étiqueté et avec son emballage d’origine (boîte, pochette plastique…).

Envoyer le colis à l’adresse suivante

GROUPE BURLAT – HOLLAND BIKES RETOURS
35 rue des métiers – ZI de Cantaranne
12850 Onet le Château
FRANCE

N.B : Comme stipulé dans nos conditions générales de ventes (CGV), les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois votre article réceptionné par nos soins, Holland Bikes s’engage à vous rembourser sous 15 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Prendre contact avec le service client

01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com, du lundi au vendredi, 9h-13h / 14h-17h.

Retour du vélo

• Enlèvement à domicile : les frais de retour sont à votre charge (69.00 €)

  Une fois la procédure de retour validée par le service client, ce dernier prendra contact avec vous afin de programmer une date d'enlèvement par notre prestataire Geodis.
  Munissez-vous du carton d’envoie pour nous réexpédier le vélo.



• En magasin

  Une fois la procédure de retour validée par le service client, ce dernier prendra contact avec vous afin de vous indiquer vers quel magasin vous diriger (Paris 5-15-17, Lagny sur Marne 77, Lyon 3).
  Rappel : Aucun retour d'accessoire commandé sur le site Hollandbikes.com n'est accepté en boutique.

Remboursement

A réception de votre vélo, le service client vous rembourse sous 15 jours maximum, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont déduits de ce remboursement.