Livraison gratuite à partir de 49€ d'achat (hors vélos et exceptions)

Antivol et casque offerts pour l'achat d'un vélo à partir du 01/03

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    Holland Bikes : Foire aux questions

    Tout savoir avant d'acheter un vélo

    • Comment connaître ma taille de cadre ? keyboard_arrow_down

      Sur chacune des fiche vélo du site la taille correspondante est indiquée.
      La meilleure méthode pour être sûr de son choix reste l'essai en magasin. Nos équipes vous feront essayer différents modèles et différentes tailles et vous pourrez vous rendre compte sur quelle taille/modèle vous vous sentez le plus à l'aise.
      Si vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin, rapprochez-vous du service clients qui vous conseillera (01-48-42-11-11 ou webshop@hollandbikes.com).

    • Pourquoi acheter un vélo chez nous ? keyboard_arrow_down

      Avec les vélos de notre gamme, vous bénéficiez de plus de 100 ans d'expérience dans la fabrication et l'utilisation de ces cycles légendaires, beaux, polyvalents et pratiques.
      Chez Holland Bikes, vous bénéficiez des marques hollandaises les plus réputées et fiables, ainsi que d’autres marques de qualité.
      Lors de l’achat d’un vélo dans notre réseau, vous bénéficiez de :

      • La 1ère révision offerte dans notre réseau 3 mois après l’achat
      • L’assurance vol offerte pendant 4 mois
      • Le marquage du vélo offert via Velopass
      • Le paiement en x2-x3-x4 sans frais possible dans nos magasins et sur le webshop via Alma
      • La livraison d’un vélo clé en main, entièrement monté, suite à un achat en ligne (livraisons à domicile 69€ ou retrait en magasin gratuit)
      • La garantie constructeur
      • L’assurance de retrouver des pièces détachées même plusieurs années après
      • L’accès facile aux ateliers de réparation Holland Bikes
      • Et d’autres avantages
    • Je souhaite plus d'informations sur vos vélos, qui puis-je contacter ? keyboard_arrow_down

      Contactez notre service client au 01 48 42 11 11 ou webshop@hollandbikes.com, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h.

    • Comment se passe la livraison de mon vélo acheté en ligne ? keyboard_arrow_down

      Au moment de la finalisation de votre commande, vous avez deux options :

      • Le retrait gratuit en magasin (dans l’ensemble des magasins du réseau Holland Bikes & Partenaires)
      • La livraison à domicile (69.00€)

      Pour toute livraison à domicile, le vélo vous est livré entièrement monté (rien à visser, ni à installer).

    • Quels sont les délais de livraison pour l’achat d’un vélo en ligne ? keyboard_arrow_down

      Si votre vélo est disponible, il faut compter 10 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre vélo à domicile.
      Cependant, selon le modèle, la taille, la couleur et la période de l'année, les disponibilités des vélos peuvent varier. Il est préférable de contacter le service client pour vous assurer des disponibilités du vélo choisi et de connaître les délais de livraison (01 48 42 11 11 ou webshop@hollandbikes.com, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h).

    • Si mon vélo acheté en ligne ou en magasin ne me convient pas, puis-je me faire rembourser ? keyboard_arrow_down

      Après livraison de votre vélo (magasin ou à domicile), vous avez 7 jours pour vous rétracter et 30 jours pour nous le retourner.
      Attention, le vélo devra être neuf, il ne devra pas avoir roulé et dans le cas d'une livraison à domicile, il devra nous être retourné dans son emballage d'origine. Attention, sans son emballage d'origine, le retour ne pourra être accepté.
      Les frais de retour s'élèvent à 69.00€.
      Si le vélo n'est pas dans son état neuf, une retenue pourra être effectuée sur le remboursement en fonction de l'état du vélo.

    • En cas de vol, mon vélo est-il automatiquement assuré ? keyboard_arrow_down

      Que ce soit en ligne ou en magasin, votre vélo sera automatiquement assuré gratuitement contre le vol pendant 4 mois à partir de la date de livraison. Vous pourrez ensuite prolonger l'assurance vol.
      En cas de vol pendant la période de couverture, votre vélo sera remplacé avec une franchise d'une valeur de 10% du prix de vente.

    • Si j'achète un vélo électrique, ai-je droit à une subvention ? keyboard_arrow_down

      Pour favoriser l’usage de véhicules adaptés à la circulation en milieu urbain, plusieurs régions-départements-villes ont instauré un dispositif d'aide à l'achat de vélos à assistance électrique (jusqu’à 400€ en Ile-de-France par exemple).

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